Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta

SPIS TREŚCI

  1. § 1 Definicje
  2. § 2 Kontakt ze Sprzedawcą
  3. § 3 Wymogi techniczne
  4. § 4 Zakupy w Sklepie
  5. § 5 Płatności
  6. § 6 Realizacja zamówienia
  7. § 7 Prawo odstąpienia od umowy
  8. § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
  9. § 9 Reklamacje
  10. § 10 Dane osobowe
  11. § 11 Zastrzeżenia
  12. § 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami
  13. Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu umożliwiająca założenie indywidualnego konta.
  3. Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
  5. Regulamin – niniejszy regulamin.
  6. Sklep – sklep internetowy Relaks w Ogrodzie pod adresem www.relakswogrodzie.com
  7. Sprzedawca – SELNEXO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w
    UL. STOKROTEK 15 , 35-604 RZESZÓW, NIP: 8133950874, KRS 8133950874, REGON 54449499500000

§ 2 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu
    b) przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
  2. Do złożenia zamówienia wymagane jest aktywne konto e-mail.

§ 3 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny produktów są cenami brutto.
  2. Na cenę zamówienia składa się cena produktu oraz koszty dostawy.
  3. Produkt należy dodać do koszyka.
  4. Kupujący wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane.
  5. Zamówienie zostaje złożone po jego potwierdzeniu.
  6. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
  7. Sprzedawca przesyła potwierdzenie umowy.
  8. Możliwe są zakupy z kontem lub bez rejestracji.

§ 4 PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności:
    a) przelew bankowy
    b) karta płatnicza
    c) szybkie przelewy (TPay, Przelewy24)
    d) płatność przy odbiorze
  2. Kupujący akceptuje faktury elektroniczne.

§ 5 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Sprzedawca dostarcza towar bez wad.
  2. Maksymalny czas realizacji: 6 dni roboczych.
  3. Średni czas realizacji: 4 dni robocze.
  4. Realizacja po zaksięgowaniu płatności (dla płatności z góry).
  5. Dostawa tylko na terenie Polski.
  6. Formy dostawy:
    a) kurier
    b) paczkomaty InPost
    c) odbiór osobisty

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy.
  2. Termin liczony jest od momentu otrzymania towaru.
  3. Odstąpienie wymaga oświadczenia (np. e-mail).
  4. Można użyć formularza (nieobowiązkowe).
  5. Zwrot płatności następuje do 14 dni.
  6. Zwrot środków tą samą metodą płatności.
  7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.
  8. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni.
  9. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu.

§ 7 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla:

  1. produktów na zamówienie
  2. produktów szybko psujących się
  3. produktów higienicznych po otwarciu
  4. rzeczy połączonych z innymi
  5. nagrań po otwarciu
  6. prasy (poza prenumeratą)
  7. produktów zależnych od rynku finansowego
  8. treści cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia

§ 9 REKLAMACJE

  1. Kupujący może składać reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji.
  2. Może żądać:
    a) obniżenia ceny
    b) odstąpienia od umowy
    c) wymiany
    d) naprawy
  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres Sprzedawcy.
  4. Czas rozpatrzenia: do 14 dni.
  5. Wymiana może trwać do 30 dni.
  6. Możliwe formy dochodzenia roszczeń:
    a) mediacja Inspekcji Handlowej
    b) sąd polubowny
    c) rzecznik konsumentów
    d) platforma ODR

§ 10 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień.
  3. Podstawy prawne: RODO (art. 6 ust. 1 lit. b, c, f).
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne.
  5. Kupujący ma prawo do:
    a) dostępu
    b) sprostowania
    c) usunięcia
    d) ograniczenia
    e) przeniesienia
    f) sprzeciwu
  6. Możliwość złożenia skargi do UODO.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

  1. Zakaz dostarczania treści bezprawnych.
  2. Każde zamówienie to osobna umowa.
  3. Umowy zawierane są w języku polskim.
  4. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta.

§ 12 POSTANOWIENIA DLA FIRM

  1. Brak prawa odstąpienia od umowy.
  2. Odpowiedzialność ograniczona do wartości zamówienia.
  3. Rękojmia ograniczona do 1 roku.
  4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla Sprzedawcy.